Обмен и возврат

Условия гарантии и возврата

Компания Jorno group устанавливает 2-х летний срок гарантии на собственные изделия.

Гарантия не распространяется на изделия, имеющие:

• механические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием на поверхность изделия едких растворяющих веществ;
• повреждения, связанные с длительным прямым воздействием влаги на элементы изделия;
• следы постороннего вмешательства (попытка ремонта, изменение конструкции);
• в других случаях нарушения условий эксплуатации данного изделия.

Гарантия не распространяется на расходные материалы (например: лампы светильников).

Внимательно осмотрите товар при получении, чтобы убедиться что товар доставлен в целости и сохранности и не имеет повреждений.

В случае возникновения претензий к качеству товара необходимо:

1. Заполнить соответствующее заявление. В заявлении укажите какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.
2. Заявление необходимо отправить менеджеру на электронную почту vazhaeva@jornogroup.ru, прикрепить фото дефекта и фото синего штампа упаковщика на коробке товара. А так же документ, подтверждающий приобретение товара.
3. Рассмотрение вашей претензии осуществляется в течении 10 дней с момента получения заявления.